FAQ

Du hast Fragen? Wir haben Antworten!

Unsere Skincare ist für jeden Hauttyp gemacht! Egal ob trocken, empfindlich, ölig, reif oder
zu Unreinheiten neigend. Unsere Formulierungen passen sich deiner Haut an und
unterstützen sie genau dort, wo sie es braucht. Um die perfekten Produkte für dich zu finden,
mache gerne unser Hautquiz mit kostenloser Produktempfehlung.

Reinigung, Tonic, Ampulle, Serum, Augencreme, Creme

Ja, alle Produkte bestehen aus hochwertigen, sogrfältig ausgewählten Inhaltsstoffen.
Bitte nutze jedoch kein Retinol wenn du schwanger bist oder stillst.

Trage eine Ampulle als Intensivkur über mehrere Tage auf. Für eine hygienische Anwendung
empfehlen wir, die Ampullen mit unserem Öffner zu öffnen. Um ein Austrocknen zu
verhindern, verschließe die Ampulle nach dem Gebrauch mit unserem Dosierer.

Bitte verwende unser Retinol im Sommer nur in deiner Nachtroutine. Tagsüber solltest du
unbedingt unsere Sun Care auftragen und Solarium vermeiden, da deine Haut durch das
Retinol lichtempfindlicher wird. Bitte beginne langsam mit der Dosierung, da deine Haut sich
langsam an den Wirkstoff gewöhnen muss.

Unsere StudioNine99 Skincare Produkte sind das Ergebnis jahrelanger professioneller
Erfahrung.

Sie werden ohne unnötige Zusätze hergestellt - clean, hochwirksam und frei von Mikroplastik,
Silikonen und Mineralölen.

Die Produkte werden in Deutschland entwickelt und hergestellt und sind selbstverständlich
vegan und tierversuchsfrei.

Bitte verbrauche die Produkte innerhalb von 6 Monaten nach dem Öffnen.

Du kannst deine Skincare Produkte in unserem Onlineshop bestellen oder vor Ort in unserem
Studio Nine99 (91586 Lichtenau) kaufen.

Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, erhältst du eine Bestellbestätigung per E-
Mail. Nach dem Versand bekommst du zusätzlich eine Sendungsnummer, mit der du dein
Paket jederzeit verfolgen kannst.

Wir versenden deutschlandweit mit DHL / Deutsche Post.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-5 Werktage.

Ab einem Bestellwert von 99 € ist der Versand kostenlos.

Unterhalb dieser Grenze berechnen wir für den Versand 5,99 €.

Für Bestellungen ins Ausland berechnen wir 13,99 - 19,99 € Versandkosten.

Im Studio Nine99 Skincare Onlineshop stehen dir folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

Paypal

Klarna

Sofort Überweisung

Alle Zahlungen werden über verschlüsselte Verbindungen sicher abgewickelt.

Falls du dich umentschieden hast, kannst du deine bestellten Produkte innerhalb von 14
Tagen zurücksenden.

Bitte achte jedoch darauf, dass das Produkt ungeöffnet und unbenutzt ist.

Schreibe uns dazu einfach eine E-Mail an service@nine99.de, um das Retourenformular zu
erhalten. Bitte gebe hierbei deine Bestelldaten und welches Produkt du zurücksenden

möchtest an.

Nach Eingang und Prüfung deiner Retoure erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche
Zahlungsmethode.

Sollte ein Produkt durch den Versand beschädigt bei dir ankommen, wende dich bitte
ebenfalls per E-Mail an service@nine99.de .

Du bist Influencerin oder UGC Creatorin und hast Interesse an einer Zusammenarbeit mit
uns?

Kontaktiere uns gerne per E-Mail: service@nine99.de

Du betreibst ein Kosmetikstudio und möchtest dort unsere Produkte anbieten?
Kontaktiere uns gerne per E-Mail: service@nine99.de


Hast du noch offene Fragen?

Solltest du weitere Fragen zu deiner Bestellung oder unseren Produkten haben, erreichst du
uns per E-Mail: service@nine99.de .Wir helfen dir gerne weiter.